Performance et evaluations
Suivi des evaluations, portefeuille et metriques des chauffeurs.
Performance et evaluations
Systeme d'evaluation (avis)
Les chauffeurs peuvent recevoir des evaluations apres chaque livraison. Chaque evaluation comprend :
| Champ | Description |
|---|---|
| Note | De 1 a 5 etoiles |
| Commentaire | Texte libre (optionnel) |
| Tache | La tache de livraison concernee |
| Auteur | L'utilisateur qui laisse l'evaluation |
Contrainte d'unicite : un seul avis par auteur et par tache.
Les evaluations sont automatiquement aggregees sur le profil du chauffeur :
| Metrique | Description |
|---|---|
Note moyenne (averageRating) | Moyenne des notes recues (1.0 a 5.0) |
Nombre d'avis (reviewCount) | Total des evaluations recues |
Ces metriques sont recalculees automatiquement a chaque nouvel avis.
Portefeuille (Wallet)
Chaque chauffeur dispose d'un portefeuille numerique qui suit ses gains :
| Champ | Description |
|---|---|
Solde (balance) | Montant actuel en devise de l'organisation |
Devise (currency) | Devise du portefeuille (heritee de l'organisation) |
Le portefeuille est credite automatiquement lors de la completion des livraisons (commissions, frais de livraison). Les administrateurs peuvent consulter et ajuster les soldes depuis le tableau de bord.
Les chauffeurs consultent leur portefeuille depuis l'onglet Portefeuille de l'application mobile.
Metriques dans le Dispatch
La page Dispatch (/map) affiche pour chaque chauffeur dans l'arbre de taches :
- Nombre de taches assignees pour la journee
- Statut actuel (disponible, occupe, hors ligne)
- Vehicule assigne (flotte ou personnel avec type)
- Charge de travail relative a la capacite maximale
Reconciliation COD
Les montants contre-remboursement (COD) collectes par chaque chauffeur sont suivis et rapproches dans la section Finance > Reconciliation. Le systeme agrege les encaissements par chauffeur pour faciliter le rapprochement comptable.
Statistiques dans l'application mobile
Les chauffeurs accedent a leurs statistiques depuis l'ecran Stats de l'application mobile, qui affiche :
- Nombre de livraisons effectuees
- Taux de reussite
- Gains cumules
- Historique des evaluations recues
Voir aussi : Gerer les chauffeurs | Application mobile