Questions fréquentes

Général

Qu'est-ce que Swaloo ?

Swaloo est une plateforme SaaS de gestion de livraison conçue pour les entreprises de logistique. Elle permet de gérer les expéditions, les chauffeurs, les tournées et le suivi en temps réel.

Dans quels pays Swaloo est-il disponible ?

Swaloo est une solution universelle, utilisable par des entreprises de livraison dans n'importe quel pays. La plateforme prend en charge plusieurs devises, fuseaux horaires et langues, et s'adapte aux zones de livraison que vous définissez.

Swaloo fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui, l'interface web est entièrement responsive. Les chauffeurs peuvent utiliser la plateforme depuis leur navigateur mobile. Une application native est en cours de développement.

Compte et facturation

Comment créer un compte ?

Consultez notre guide Créer un compte pour les instructions détaillées.

Puis-je essayer Swaloo gratuitement ?

Oui, un essai gratuit est disponible pour toutes les nouvelles organisations. Consultez notre page de tarification pour plus de détails.

Comment changer de forfait ?

Rendez-vous dans Paramètres > Facturation pour voir et modifier votre forfait actuel. Consultez la section Gérer votre abonnement pour plus de détails.

Expéditions

Quels statuts peut avoir une expédition ?

Les expéditions passent par les statuts suivants : pending → pickup_in_progress → picked_up → in_transit → delivered. Une expédition soumise via le formulaire public commence en pending_approval. Elles peuvent aussi être returned ou cancelled. Voir Statuts des expéditions.

Puis-je importer des expéditions en masse ?

Oui, l'import CSV est disponible. Consultez Import en masse pour le format attendu et les instructions.

Comment suivre une expédition en temps réel ?

Consultez la section Suivi en temps réel pour apprendre à utiliser la carte de suivi.

Chauffeurs

Combien de chauffeurs puis-je ajouter ?

Le nombre de chauffeurs dépend de votre forfait. Consultez la page de tarification pour les limites.

Les chauffeurs ont-ils accès à la plateforme ?

Oui, chaque chauffeur dispose de son propre accès avec un rôle limité. Il peut voir ses tâches assignées et mettre à jour leur statut.

API

L'API est-elle gratuite ?

L'accès à l'API est inclus dans les forfaits Pro et Enterprise. Consultez la documentation API pour commencer.

Quelle est la limite de requêtes API ?

Les limites dépendent de votre forfait. Consultez Limites et quotas pour les détails.